מה ההתחייבות שלי כאשר אני מגיש הצעה במכרז?
בעת הגשת הצעה, אתה מתחייב לרכוש את המוצר אם תזכה במכרז. לכן חשוב לוודא מראש שאתה מעוניין ורציני לגבי הרכישה.
האם אפשר לבטל הצעה שהוגשה?
לא. ברגע שהגשת הצעה, אינך יכול לבטל אותה. לכן יש לוודא לפני ההגשה שאתה מוכן לעמוד בתנאי המכרז.
האם יש עלות או עמלה מצד הזירה על זכייה במכרז?
לא. אין עמלות או תשלומים נוספים מצד הזירה עבור קונים. התשלום מתבצע ישירות בין הקונה למוכר בלבד.
איך אני יודע אם זכיתי במכרז?
מיד עם סיום המכרז, תישלח אליך הודעת דוא"ל המאשרת את זכייתך, כולל פרטי יצירת קשר עם המוכר להשלמת העסקה.
כיצד אני יוצר קשר עם המוכר לאחר הזכייה?
עם סיום המכרז, תישלח לך הודעה המכילה את פרטי ההתקשרות עם המוכר. באחריותך ליצור קשר עם המוכר כדי להשלים את העסקה.
איך מתבצע התשלום?
התשלום מתבצע ישירות בין הקונה למוכר, בהתאם לאופציות שהתפרסמו במודעת המכרז (לדוגמה: תשלום במזומן, תשלום בביט, או תשלום לחשבון PayPal). הזירה אינה גובה תשלום מהקונה ואינה מעורבת בתהליך התשלום.
האם המוצר נשלח או שנדרש להגיע לאסוף אותו?
תנאי האספקה (משלוח או איסוף עצמי) נקבעים מראש על ידי המוכר ויופיעו בדף המוצר. בסיום המכרז, הקונה והמוכר מתאמים ביניהם את אופן קבלת המוצר.
מה קורה אם הזוכה לא יוצר קשר עם המוכר?
אם הקונה הזוכה אינו יוצר קשר בתוך פרק זמן סביר (לרוב עד 3 ימי עסקים), יש לדווח על כך דרך טופס התמיכה באתר. אנו נפנה לקונה וננסה לפתור את הנושא. במקרה הצורך, תינתן אפשרות להעלות את המוצר למכרז חדש.
האם קיימת מדיניות החזרים וביטולים?
מדיניות ההחזרים תלויה במוכר. בעת פרסום המוצר, כל מוכר בוחר האם להציע אפשרות לביטול עסקה והחזרת המוצר. מידע זה מוצג בדף המוצר. חשוב לבדוק את התנאים לפני הגשת הצעה.
האם יש אחריות על המוצר?
אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי המוכר, המוצרים הנמכרים בזירה הם במצב "כמות שהוא" (As Is) וללא אחריות. אנו ממליצים לשאול את המוכר שאלות לפני הגשת הצעה.
איך אני יכול לפרסם מכרז בזירה?
עליך להירשם כמוכר, לבחור חבילת פרסום מתאימה (או לנצל חבילת פרסום ראשונה בחינם), ולאחר מכן לפרסם את המוצר דרך טופס פשוט וידידותי בלוח הבקרה האישי שלך.
מה עושים אם יש בעיה עם המוצר לאחר קבלתו?
במקרה של בעיה, אנו ממליצים קודם כל ליצור קשר ישיר עם המוכר. אם לא מצליחים להגיע לפתרון, ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו דרך טופס פנייה באתר.
האם מותר לפרסם מוצרים מכל סוג?
לא. קיימת רשימת מוצרים אסורים לפרסום, כמו מוצרים המפרים זכויות יוצרים, חומרים מסוכנים ועוד. יש לקרוא את תנאי השימוש לפני פרסום מכרז.
איך נקבע זמן סיום המכרז?
זמן סיום המכרז נקבע על ידי המוכר בעת פרסום המוצר. מועד הסיום מופיע באופן ברור בדף המכרז, כולל שעון עצר שמראה את הזמן שנותר.
האם ניתן להאריך מכרז פעיל?
לאחר שהמכרז פורסם וההצעות התחילו להתקבל, לא ניתן לשנות את מועד הסיום. אם לא התקבלו הצעות, ניתן להעלות את המוצר שוב במכרז חדש.
מה קורה אם אף אחד לא מציע הצעה על מוצר?
אם לא התקבלה אף הצעה, המוצר לא יימכר. המוכר יכול לפרסם את המוצר שוב במכרז חדש.